1 功能简述

• 工单功能主要功能为审批流创建，工单的申请与审核，同时口令安全管理系统支持工单二级审批流程。
• 工单功能支持对口令安全管理系统忘记密码的行为、访问控制以及命令过滤功能进行限制。

2 我发起的

• 点击 工单 - 我发起的 按钮，进入我发起的页面。
• 我发起的页面可以查看所有发起的工单。

2.1 工单详情

• 点击工单列表的 详情 按钮，进入工单详情页面中。
• 工单详情页中包含该工单的基本信息、申请信息以及审批人同时可以与审批人进行对话。

2.2 完成工单

• 申请人在审批人未审批前可自行完成工单，完成入口位于工单详情页下方。

3 待我审批

• 点击 工单 - 待我审批 按钮，进入待我审批的页面。
• 待我审批页面审批人可以工单进行查看、审批、以及同时和审批人进行对话。

3.1 工单审批

• 点击工单列表的 详情 按钮，进入工单详情页面中，可对工单进行审批。

3.2工单消息

• 点击工单列表的 详情 - 消息 按钮，进入工单消息页面中，可以与审批人进行对话。

⚠️注意

• 只能在工单关闭前，进行评论。

4 流程设置

• 点击 工单 - 流程设置 按钮，进入流程设置页面。
• 系统管理员可进行创建审批流包括访问控制、命令复核、以及更新审批流。

⚠️审批人流转规则如下：

• 一级审批人和二级审批人不能为同一个人。

4.1 创建审批流

• 点击流程设置上方 创建审批流 按钮，即可进入创建审批流页面，创建审批类型、审批的级别与审批流程信息。